Descrição dos produtos

Jeziel

Boa tarde

Uso o Astra Pro no meu site, quando ele está ativado a descrição dos produtos não aparecem para celular, quando está desativado ela aparecem.

Qual seria a solução?

ivan

Jeziel pode ser um código adicionado ao seu site ou então efeito do Microthemer usando algum seletor que envolve uma classe do tema.

Para testar recomendo desativar o Microthemer e realizar teste em janela anônima.
Caso o problema persista, retire temporariamente todos os códigos adicionais que foram colocados no site seja por meio do functions.php e/ou de algum plugin que use para adicionar códigos/snippets. Caso tenha inserido CSS adicional no tema, retire também. Faça novo teste em janela anônima.

Não esqueça de manter o plugin de cache (WP Rocket provavelmente) sempre desativado durante testes.

Jeziel

Bom dia, foram feito todos esses testes porém não resolveu.

ivan

Jeziel pode mandar o link do site para dar uma olhada?

Jeziel

ivan

www.elshadaiboutique.com.br

ivan

Jeziel como eu havia suspeitado existe sim um CSS que está impedindo o conteúdo de aparecer. Infelizmente eu não tenho como dizer por qual meio ele foi adicionado, mas essas ações que descrevi acima deveriam mostrar se for Microthemer, CSS adicional inserido no tema, etc. Agora você deverá tentar identificar como esse código foi adicionado para eliminar ele

ivan

Jeziel complementando a análise, percebi que foram adicionados CSS para poder contornar esse display: none e que esse não é o real problema (embora não seja legal ter essa situação de um código para não mostrar e outro em seguida para forçar a mostrar. Notei que foi também adicionado um CSS que está zerando o tamanho da fonte e você terá que lidar com esse código também.

Uma recomendação sobre o uso de CSS é usar só, e somente se, não tiver nenhuma outra forma de fazer. Verifique e certifique-se de que o tema ou editor não possibilitam fazer as alterações que você deseja para somente após exaurir todas as possibilidades usar CSS adicional. Um uso excessivo de CSS pode trazer diversos problemas e solucionar pode ser trabalhoso dependendo da forma como se adicionou o código.

Jeziel

esse procedimentos eu não consigo executar, você consegue me ajudar?

ivan

Jeziel só consigo te orientar no que fazer, e terá que refazer algumas etapas. Vou dar mais detalhes de como proceder. Durante cada teste você deverá usar janela anônima, sempre. E cada novo teste uma nova janela, portanto feche a janela anônima já aberta e abra uma nova para realizar o próximo teste; portanto em cada item da lista teste usando anônima nova. Se encontrar a fonte do erro ignore as linhas seguintes. Antes de iniciar o procedimento já desative o plugin de cache e mantenha assim até o final do desenvolvimento do site:

desative o Microthemer;
acesse aparência > personalizar > CSS adicional, copie todo código que contiver ali (se tiver algum) e cole num arquivo txt para salvar ele, e apague todo o código no tema e publique;
desative TODOS os plugins exceto o WooCommerce e os plugins da Hostnet (Plugins Premium e Plano Cloud). Isso irá quebrar o layout do site e tirar várias funcionalidades, mas é temporário, somente enquanto os plugins estiverem desativados, portanto ignore o layout e foque no problema;
troque temporariamente para um tema padrão do Wordpress, um dos Twenty-qualquer-coisa. Aqui também haverá quebra temporária de layout.

Se nada disso der certo significa que você pode estar com um problema de cache na CDN e pode desativar a CDN temporariamente através do painel da hospedagem.