Na verdade, não é um problema com o helpdesk em si. A comunicação com a pessoa quando ela é muito iniciante é bastante complicada, porque ela não consegue dizer exatamente o que está acontecendo. Então, fica muito complicado a gente conseguir entender qual é o problema que está ocorrendo para que a gente possa encontrar uma solução. Eu já tenho muita experiência com iniciantes, eu estou trabalhando aqui na comunidade, também já estou no grupo do Facebook há vários anos, então, eu já tenho bastante experiência em conseguir detectar o que os iniciantes estão falando. Então, por isso, eu já tenho facilidade para resolver esses tipos de problemas que os iniciantes acabam passando. Mas, em alguns casos, a falta de conhecimento pelo iniciante torna nossa compreensão algo desafiador porque ele não consegue explicar exatamente o que está acontecendo. Então, perceba que aqui, por exemplo, na nossa conversa, eu já identifiquei o que aconteceu, qual é o seu problema, mas eu demorei, mesmo tendo experiência, eu acabei demorando, porque até que eu conseguisse compreender o que é que você estava querendo dizer exatamente, tomou aqui várias tentativas de conversa de procurar o problema. Então, eu vou fazer o seguinte, eu vou preparar um texto aqui para você, você copia e cola ele lá no helpdesk, e aí eu tenho certeza que eles vão conseguir te ajudar, tá bom?
Bom dia. Por engano, eu fiz a instalação do meu site em um subdiretório. Como eu sou iniciante e não tenho conhecimento nessa área, eu gostaria de solicitar a migração do meu site para a pasta principal do meu domínio, para que eu possa acessá-lo direto pelo domínio principal, sem utilizar um subdiretório.
Meu site está atualmente sendo acessado através do link: https://www.viacaoimperium.com.br/luiz/ e eu gostaria que o site fosse acessado por https://www.viacaoimperium.com.br/
Obrigado.
É possível que eles peçam as credenciais do site ou algumas outras informações, mas com este texto eles saberão exatamente o que fazer.
Sobre você mencionar que está assistindo a aula e de não ter encontrado o subdomínio, perceba que durante o procedimento eu menciono que farei a instalação em um subdomínio por uma razão pessoal de utilziar aquele site futuramente, mas que você pode e, na verdade, provavelmente, deve instalar no seu domínio principal e que para isso basta selecioná-lo na lista. O subdominio é utilizado de forma estratégica, mas você deve saber exatamente o que está fazendo. Por isso, durante o procedimento de instalação apenas selecione seu domínio principal. Contudo, se você for enviar o texto acima ao Helpdesk, recomendo que você não faça novo procedimento de instalação ou, se preferiri instalar do zero, não faça mais contato com o Helpdesk para esse problema atual.
