raquelriveira acho difícil ser o Astra, a menos que você tenha feito modificações nos arquivos dele ou adicionado códigos no functions.php. Mas para testar você deve trocar temporariamente para um tema padrão do Wordpress (qualquer um dos Twenty); isso quebrará o layout, mas é necessário para testar e assim que voltar ao Astra tudo deve voltar ao normal.
É mais fácil ser conflito com algum plugin, por isso eu recomendo desativar todos exceto WooCommerce ( se estiver na Hostnet recomendo manter ativos os plugins da hospedagem que são “plano Cloud” e “plugins premium”, e mais nenhum).
Sempre realize testes em janela anônima.
Você consegue explicar exatamente o problema? Está recebendo alguma mensagem de erro? Se puder mandar prints do erro, pode ajudar também.
Pode compartilhar o link para dar uma olhada e experimentar o erro?
