Esdras para saber se é o tema basta você substituir por um tema padrão do Wordpress. Instale um dos temas Twenty e ative ele, depois teste em anônima.
Para saber se é problema com plugin desative todos os plugins exceto o WooCommerce e o Elementor (já que está editando por ele). Depois faça novo teste em anônima.
Essas alterações serão temporárias por isso não se prenda ao novo visual enquanto você faz esse procedimento, pois o layout poderá ficar diferente.
