Tema Woodmart Woocomerce com erro de plugins

laura_snts

Pessoal, atualizei o tema woodmart do meu site para a ultima versão v.8.0.6. Após essa atualização o site ficou todo desconfigurado. Limpei o cache e atualizei a pagina mas nada mudou, aparentemente todos os plugins instalados estão normais porém na pagina de produto ele apresenta alguns erros. Como a duplicação de informações, e as imagens que eram para estar em um tamanho maior para visualização estão pequenas.

ivan

laura_snts percebi que além do problema de layout você também está com problema no ReCaptcha e dependendo da forma como configurou o site talvez se deslogar não vai mais conseguir logar, então verifique essa configuração também.

A forma mais simples de resolver isso seria voltando o backup anterior do seu site. Uma prática muito eficiente e importante que eu recomendo é:

Antes de realizar QUALQUER atualização no site, faça um backup antes pois se algum problema ocorrer (o que não é raro no Wordpress) é muito mais rápido restaurar um backup do que depurar os erros e problemas.
Faça também um backup toda vez que você editar o site; após finalizar o dia de trabalho, faça um backup, deslogue e fique tranquila.

Se a única atualização que você realizou foi do tema e tem 100% de certeza que o problema foi realmente apenas causado pelo tema, então você pode reinstalar a versão anterior do tema que tudo voltará ao normal. Para isso pode usar um plugin de rollback ou então baixar a versão anterior e fazer a instalação manualmente.

laura_snts

ivan então Ivan ao que tudo indica é relacionado ao tema. Estou com dificuldades em retornar a versão anterior, e em relação ao backup, é realizado automaticamente de forma periódica, mas irei adotar essa medida diariamente a partir de hoje.

Já o ReCaptcha também não sei dizer como foi configurado, pois não fui eu quem configurei. Aqui na empresa que eu trabalho tem o pessoal que cuida dessa parte mas eles estão de férias, e como eu não tenho muito conhecimento não altero para não ter problemas pois estamos sem suporte. Mas ontem precisamos atualizar o tema e deu esse erro

ivan

laura_snts em primeiro lugar faça um backup manual antes de executar esses procedimentos a seguir. Depois, instale o plugin WP Rollback e faça o procedimento para voltar para a versão anterior. Na página do plugin as prints mostram um passo a passo de como executar este procedimento; eles dão um exemplo com o plugin WooCommerce, mas você também consegue executar isso com os temas.

laura_snts

ivan desculpa pelo incomodo Ivan, acredito que tenha algo de errado com os plugins que foram instalados. Notei que o site possui dois instalados (WPvivid Plugin e UpdraftsPlus). Mas tentei fazer o backup pelos dois mas deu erro, ele para no meio do backup e não continua ai acaba finalizando por conta . Tem algum outro plugin de backup que atenda esses requisitos?

ivan

laura_snts se não está conseguindo fazer backup por nenhum dos dois plugins, acredito que um terceiro não resolva e que tenha um problema com o site, com o servidor ou de configuração do ambiente (como PHP por exemplo). Experimente desativar todos os plugins exceto um de backup e depois tentar fazer o backup novamente.

laura_snts

ivan identificamos que o problema foi gerado ao atualizar o tema mesmo, ao atualizar foi excluído o tema filho e CSS adicional do site. Estamos tentando recuperar o backup para normalizar o site. Obrigado pelo suporte Ivan.