LisaneMonteiro Boa noite LisaneMonteiro , sim fui atendido. Más o erro continua acontecendo.

Essa imagem de cima, é como fui instruído para colocar meu nome e como deve ficar no certificado e no site do curso em vídeo
Más na imagem que lhe enviei há baixo ele puxa automático meu nome e sobrenome, pede para colocar uma senha, mas não fiz a troca de uma nova senha, está com a minha senha padrão que eu utilizo.

Daí não sei como vai ficar isso, pois estou querendo realizar a retirada de mais um certificado, gostaria que arrumassem também se possível, esse meu certificado que acabou duplicando o meu nome.
Desde já muito obrigado pela atenção